Πολιτική
Απορρήτου

Τελευταία ενημέρωση: 31 Οκτωβρίου 2026

Η πολιτική αυτή εξηγεί ποια προσωπικά δεδομένα επεξεργάζεται το CITYLUXE Suites & Rooms όταν επισκέπτεστε τον ιστότοπο, επικοινωνείτε μαζί μας, κάνετε κράτηση ή κάνετε check-in online, και ποια είναι τα δικαιώματά σας.

1. Ποιοι είμαστε

Υπεύθυνος επεξεργασίας είναι η εταιρεία CITYLUXE Ε.Ε., που λειτουργεί το CITYLUXE Suites & Rooms, Καπλανών 6, Κολωνάκι, Αθήνα 106 80 (ΑΦΜ 802233296, αριθμός ΓΕΜΗ 172648103000). Μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο reservations@cityluxe.gr ή στο +30 697 323 2263 (09:00–21:00).

2. Αυτός ο ιστότοπος

Ο ιστότοπος δεν έχει δικές του φόρμες: όταν αναζητάτε ημερομηνίες, η αναζήτησή σας πηγαίνει απευθείας στο σύστημα κρατήσεών μας (δείτε «Κρατήσεις» παρακάτω).

Ο πάροχος φιλοξενίας του ιστότοπου, η Vercel Inc., επεξεργάζεται τεχνικά δεδομένα σύνδεσης, όπως τη διεύθυνση IP, για να εμφανίσει τις σελίδες και να διατηρεί ασφαλή τον ιστότοπο (έννομο συμφέρον, άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. στ΄ ΓΚΠΔ).

Μόνο με τη συγκατάθεσή σας, μετράμε τις επισκέψεις με το Google Analytics 4, που παρέχεται από την Google Ireland Limited: τις σελίδες που βλέπετε, κατά προσέγγιση πού βρίσκεστε (χώρα και πόλη), τη συσκευή και το πρόγραμμα περιήγησής σας, πώς φτάσατε στον ιστότοπο, ποια κουμπιά πατάτε (για παράδειγμα Κράτηση ή Κλήση) και τις ημερομηνίες και τον αριθμό επισκεπτών που αναζητάτε. Λειτουργεί με έναν τυχαίο αναγνωριστικό κωδικό σε cookie και δεν μας λέει ποιοι είστε. Έχουμε απενεργοποιήσει τα Google signals και την εξατομίκευση διαφημίσεων και δεν χρησιμοποιούμε τα δεδομένα για διαφήμιση. Τα δεδομένα μπορεί να επεξεργάζονται εκτός ΕΕ, μεταξύ άλλων στις ΗΠΑ, και διατηρούνται για 14 μήνες.

Αν αρνηθείτε, δεν φορτώνεται κανένα script στατιστικών και δεν στέλνεται τίποτα στη Google. Μπορείτε να αλλάξετε την επιλογή σας οποτεδήποτε από τις «Ρυθμίσεις cookies» στο υποσέλιδο. Νομική βάση είναι η συγκατάθεσή σας (άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. α΄ ΓΚΠΔ). Λεπτομέρειες υπάρχουν στην Πολιτική Cookies.

3. Όταν επικοινωνείτε μαζί μας

Αν μας καλέσετε ή μας στείλετε email, λαμβάνουμε όσα μας πείτε, για παράδειγμα το όνομά σας, τα στοιχεία επικοινωνίας σας και την ερώτησή σας. Τα χρησιμοποιούμε για να σας απαντήσουμε και, αν είστε επισκέπτης, για να οργανώσουμε τη διαμονή σας (άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. β΄ και στ΄ ΓΚΠΔ). Παρακαλούμε μην μας στέλνετε με email φωτογραφίες ή αντίγραφα εγγράφων ταυτότητας ή πιστωτικών καρτών.

4. Κρατήσεις

Όταν ελέγχετε διαθεσιμότητα ή κάνετε κράτηση, μεταφέρεστε στο σύστημα κρατήσεών μας, που λειτουργεί μέσω WebHotelier. Τα στοιχεία που καταχωρίζετε εκεί (όνομα, στοιχεία επικοινωνίας, ημερομηνίες, επισκέπτες και στοιχεία πληρωμής) επεξεργάζονται ο πάροχος του συστήματος και εμείς, για να επιβεβαιώσουμε και να διαχειριστούμε την κράτησή σας (άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. β΄ ΓΚΠΔ). Τα στοιχεία της κάρτας σας καταχωρίζονται στο σύστημα κρατήσεων και όχι σε αυτόν τον ιστότοπο. Το σύστημα κρατήσεων έχει τη δική του ενημέρωση απορρήτου.

5. Online check-in και ο κωδικός PIN του δωματίου

Πριν την άφιξή σας σας στέλνουμε με email έναν σύνδεσμο για online check-in. Ζητούμε μόνο όσα υποχρεούμαστε από τον νόμο να καταγράφουμε στο βιβλίο πελατών του ξενοδοχείου, όπως το όνομα, την υπηκοότητα, την ημερομηνία γέννησης και τα στοιχεία του εγγράφου ταυτότητάς σας. Η φόρμα check-in είναι μέρος του συστήματος διαχείρισης του ξενοδοχείου μας, RoomRack. Νομική βάση είναι η έννομη υποχρέωση (άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. γ΄ ΓΚΠΔ) και η κράτησή σας (άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. β΄).

Ο προσωπικός κωδικός PIN της πόρτας σας δημιουργείται για τη διαμονή σας και σας αποστέλλεται με email. Το σύστημα των πορτών μπορεί να καταγράφει πότε χρησιμοποιείται ένας κωδικός, για την ασφάλεια των επισκεπτών και του κτιρίου. Δεν σας ζητούμε να στείλετε φωτογραφίες ή αντίγραφα εγγράφων ταυτότητας ή πιστωτικών καρτών με email, στη συνομιλία ή τηλεφωνικά.

6. Κατά τη διαμονή σας

Κάμερες στους κοινόχρηστους χώρους του κτιρίου μπορεί να καταγράφουν εικόνα για την ασφάλεια των επισκεπτών και της περιουσίας (έννομο συμφέρον, άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. στ΄ ΓΚΠΔ).

7. Μάρκετινγκ

Σας στέλνουμε προσφορές ή ενημερωτικά δελτία μόνο αν τα έχετε ζητήσει ή έχετε δώσει τη συγκατάθεσή σας, και μπορείτε να διαγραφείτε οποτεδήποτε.

8. Ποιοι λαμβάνουν τα δεδομένα σας

Το προσωπικό μας και οι πάροχοι που εργάζονται για εμάς βάσει σύμβασης: το σύστημα κρατήσεων (WebHotelier) και ο πάροχος πληρωμών, το σύστημα διαχείρισης του ξενοδοχείου και του online check-in (RoomRack), ο πάροχος φιλοξενίας του ιστότοπου (Vercel), τα εργαλεία email και μηνυμάτων και η τεχνική μας υποστήριξη (GEO AI, Bookonme LLC). Δημόσιες αρχές λαμβάνουν δεδομένα μόνο όταν το απαιτεί ο νόμος, για παράδειγμα για το βιβλίο πελατών και για φορολογικούς λόγους. Δεν πουλάμε τα δεδομένα σας.

9. Διαβιβάσεις εκτός ΕΕ

Ορισμένοι πάροχοι, όπως ο πάροχος φιλοξενίας του ιστότοπου Vercel Inc., εδρεύουν ή μπορεί να επεξεργάζονται δεδομένα στις ΗΠΑ. Σε αυτή την περίπτωση βασιζόμαστε στο Πλαίσιο Προστασίας Δεδομένων ΕΕ-ΗΠΑ ή στις τυπικές συμβατικές ρήτρες που έχει εγκρίνει η Ευρωπαϊκή Επιτροπή.

10. Για πόσο καιρό τα φυλάσσουμε

Φυλάσσουμε τα προσωπικά δεδομένα μόνο για όσο χρόνο τα χρειαζόμαστε για τους παραπάνω σκοπούς ή όσο απαιτεί ο νόμος, και στη συνέχεια τα διαγράφουμε ή τα ανωνυμοποιούμε. Τα στοιχεία κρατήσεων, τιμολογίων και διαμονής φυλάσσονται για το διάστημα που απαιτεί η ελληνική λογιστική και φορολογική νομοθεσία.

11. Τα δικαιώματά σας

Έχετε δικαίωμα πρόσβασης, διόρθωσης ή διαγραφής των δεδομένων σας, περιορισμού ή αντίρρησης στην επεξεργασία τους και φορητότητας. Όπου η επεξεργασία βασίζεται στη συγκατάθεσή σας, μπορείτε να την ανακαλέσετε οποτεδήποτε. Μπορείτε επίσης να υποβάλετε καταγγελία στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (dpa.gr). Για να ασκήσετε τα δικαιώματά σας, γράψτε στο reservations@cityluxe.gr· απαντάμε εντός ενός μηνός.

12. Αλλαγές

Μπορεί να ενημερώνουμε αυτή την πολιτική. Η τρέχουσα έκδοση βρίσκεται πάντα σε αυτή τη σελίδα.